民泊オーナー様へ

民泊清掃で宿泊者に指摘されやすい5つの場所｜自社で宿を運営して分かったこと

民泊の清掃では、部屋が広く見た目が整っていても、特定の場所だけ指摘が入ることがあります。当社は民泊清掃を請け負うだけでなく、自社でも一棟貸しの宿「YA House」を旅館業の許可を得て運営しています。両方の立場から、実際に指摘が起きやすい5つの場所を整理しました。なぜそこが残るのかもまとめました。

監修：江口聡彦（クリンネスト1級）公開：2026年8月9日／更新：2026年8月10日読了目安：6分

結論：見た目より「手が触れる場所」を先に確認します

以下は当社が民泊清掃と自社宿の運営で確認している項目です。物件の構造や設備によって重点は変わります。

1. 髪の毛	床、浴室、洗面台に残った髪の毛は、1本でも目に入ると印象を損ねます。ベッドの下、家具のすき間、排水口の周辺など、立ったままでは見えない場所まで確認します。
2. 水回りの水アカ	浴室・洗面台・キッチンは宿泊者が必ず使う場所です。蛇口の水アカ、鏡のくもり、浴室の黒ずみは、面積が小さくても清潔感に影響します。毎回の清掃に加えて、定期的な重点清掃を組み合わせます。
3. 寝具の状態	宿泊者が最も長く過ごす場所です。シーツの交換に加えて、髪の毛の付着、シワや乱れ、枕と布団の整い方を確認します。
4. 手が触れる場所	テレビ・エアコンのリモコン、ドアノブ、照明スイッチは多くの人が触れます。見た目がきれいでも手垢が残っていることがあり、確認から漏れやすい場所です。
5. 備品と設備	トイレットペーパー、ティッシュ、シャンプー、タオルの残量。電球切れ、エアコンやWi-Fiの動作。掃除とは別の作業として時間を取ります。

清掃は、汚れが見える場所から手を付けるのが自然です。床、テーブル、洗面ボウルのように「立って見える範囲」は、誰が作業しても一定の水準になります。

一方で、リモコンやスイッチは汚れが目視できません。作業の順番を決めていないと、確認したつもりで通過してしまいます。当社ではチェックリストを用意し、目視ではなく項目で確認するようにしています。

清掃の範囲を、契約時に文章で決めておく

次の項目をどこまで含むかは、会社によって異なります。

「清掃」という一語では範囲が定まりません。作業項目を一覧にして合意しておくと、認識の食い違いを防げます。